売れる商品ページの作り方｜写真・説明文・不安の消し方

アクセスはあるのに注文が入らない。そんなとき、見直す価値がもっとも高いのが商品ページです。実店舗であれば、迷っているお客様に声をかけ、手に取っていただき、質問に答えることができます。ネットではそれがすべて、1ページの中で完結しなければなりません。この記事では、中小企業が自社で改善できる範囲に絞って、商品ページのつくり方を整理します。

商品ページは「接客」そのもの

お客様が商品ページで判断していることは、実はとてもシンプルです。

• これは自分に必要なものか
• 思っていたものと違わないか
• ここで買って大丈夫か

この3つに答えられていれば、商品ページとしての役割は果たしています。逆に、どれか1つでも答えられていなければ、そこで離脱が起こります。

売れない商品ページの多くは、情報が足りないのではなく、順番が違う。

デザインを整えることよりも、この3つに順番に答えることのほうが、結果に直結します。

写真は「4方向」から揃える

1商品につき写真が1枚しかない状態は、店頭でいえば、商品を箱に入れたまま見せているようなものです。

すべての商品で一度に揃える必要はありません。まず売れ筋の3〜5点から始めます。スマートフォンでも、明るい窓辺で撮れば十分に使える写真になります。高価な機材より、光のほうが影響が大きいものです。

説明文は「相手 → 変化 → 根拠」の順で

多くの商品ページは、いきなり仕様から始まっています。サイズ、素材、原材料、内容量。これらは必要な情報ですが、買う理由にはなりません。順番を入れ替えるだけで、伝わり方は変わります。

「買って大丈夫か」の不安を消す

判断が固まっても、最後の一歩で止まることがあります。理由はほとんどの場合、不安です。

送料と、いつ届くか。商品ページに書かれていないと、カートまで進んで確認することになります。その途中で離脱が起こります。送料無料になる金額も、ここに書いておきます。

返品・交換の扱い。「返品できません」と書くこと自体は問題ありません。書かれていないことのほうが、不安になります。

誰が売っているのか。会社概要へのリンク、製造している場所、担当者の顔。中小企業のECでは、これが大手にはない強みになります。

お客様の声。すでにいただいている感想があるなら、掲載します。ただし、実際にいただいたものをそのまま使うことが前提です。作った声は、読む人に伝わりますし、表示のルールにも触れます。

スマホで、自分で買ってみる

ここまで整えたら、最後にぜひ行っていただきたいことがあります。

ご自身のスマートフォンで、実際に商品を選び、カートに入れ、購入手続きの直前まで進んでみてください。

パソコンで作った画面は、スマートフォンでは印象が変わります。文字が小さい、写真が縦に長く伸びて肝心の説明が下まで行かない、ボタンが押しにくい。こうした引っかかりは、実際に触ってみないと気づけません。

物販のネット販売では、スマートフォン経由の比率が高まり続けています。パソコンで整えて、スマホで確認する。この順番を習慣にするだけで、取りこぼしは減ります。

どこから手をつけるか

全商品を一度に直す必要はありません。

1. 売れ筋の3点を選ぶ。すでに動いている商品のほうが、改善の効果が見えやすくなります
2. 写真を4方向に増やす。ここがもっとも効果が出やすい部分です
3. 説明文の順番を入れ替える。新しく書かず、いまある文章の順番を変えるだけでも変わります
4. 送料・納期・返品を書き足す
5. 2週間後に数字を見る。アクセス数、滞在時間、注文数。変化があれば、他の商品にも同じ形を広げます

全部を一度に直すより、3点を直して、効いた形を横に広げるほうが速い。

まとめ

商品ページのどこから手をつけるかを整理したいときは、無料相談で実際のページを一緒に拝見します。効果の出やすい順に、自社でできる改善からご提案します。