生成AIは、文章づくりや要約に便利な一方、使い方を誤ると情報漏えいにつながるリスクがあります。「便利だから」と各自が自由に使っていると、知らないうちに大切な情報が外に出てしまうことも。とはいえ、難しく考える必要はありません。簡単なルールを決めるだけで、安全に活用できます。この記事では、中小企業が押さえたい基本を、専門用語を使わず整理します。
まず押さえたい：便利さの裏にある「入力」のリスク
生成AIのいちばんの注意点は、入力した情報の扱いです。
サービスによっては、入力した内容が保存されたり、AIの学習に使われたりする場合があります。そこにお客様の個人情報や社外秘を入れてしまうと、情報が意図せず外部に残るリスクがあります。だからこそ、「何を入れてよくて、何を入れてはいけないか」を、会社として決めておくことが大切です。たとえば、お客様への提案書をAIに作らせるとき、社名や具体的な取引条件をそのまま入力すると、その情報が外部に残るおそれがあります。「架空の会社」「一般的な条件」に置き換えて相談すれば、同じように下書きを作りつつ、リスクは避けられます。ほんの少しの工夫で、便利さと安全性は両立できます。まずは「そのまま入れない」を合言葉にしましょう。
社内で守るべき3つのルール
まずは、次の3つをルールとして決めましょう。これだけでも、リスクは大きく下げられます。
ルール1：入れてはいけない情報を決める
お客様の個人情報、社外秘、取引先の情報、パスワードなどは入力しない——これを明確に決めます。相談したいときは、固有名詞を伏せたり、一般的な内容に置き換えたりして使います。
ルール2：出力は必ず人が確認する
生成AIは、事実や数字を誤ることがあります。出力はあくまで下書きとして扱い、数字・固有名詞・事実は人が確認してから使う、というルールにします。うのみにして社外に出さないことが大切です。
ルール3：使ってよい範囲と道具を決める
「どの業務に・どのサービスを使ってよいか」を会社として決めます。各自が好きなサービスを勝手に使う状態を避け、安全性を確認したものに絞ると、管理しやすくなります。
社内ルールの作り方
立派な規程は不要です。次の順番で、実用的なルールをつくりましょう。
ステップ1：使う目的と場面を洗い出す
なぜ必要か
何に使うかが分からないと、適切なルールは決められません。
どうやるか
「文章の下書き」「要約」など、社内で使いたい場面を書き出します。ここが出発点になります。
ステップ2：入れてよい情報・ダメな情報を線引きする
なぜ必要か
いちばんのリスクは入力にあります。ここを曖昧にすると、事故が起きやすくなります。
どうやるか
「個人情報・社外秘はNG」「一般的な内容はOK」など、分かりやすい線引きを決め、具体例を添えます。
ステップ3：短いルールにまとめ、全員に共有する
なぜ必要か
知らない人がいると、ルールは機能しません。
どうやるか
A4一枚程度の分かりやすいルールにまとめ、全員に周知します。迷ったときの相談先も決めておくと安心です。
FULCRUMの視点：ルールは「禁止」ではなく「安心して使う」ため
社内ルールと聞くと、「あれもこれも禁止」という窮屈な印象を持つかもしれません。でも本来の目的は、社員が迷わず、安心して生成AIを使えるようにすることです。禁止するためではなく、活用するためのルール、と考えると前向きに整えられます。
生成AIは、正しく線引きすれば怖くありません。ルールは、活用の「ブレーキ」ではなく「ガードレール」です。
私たちFULCRUMは、これまで個別相談1,100社以上に向き合い、難しい言葉を使わずに「自社に合った、無理のないAI活用のルールづくり」を一緒に考えてきました。「何を決めればいいか分からない」段階から、オンラインで全国どこでもご相談いただけます（DX・AI活用の相談／会社概要）。
まとめ
- 生成AIの最大の注意点は「入力した情報の扱い」
- 守るべき3つのルール＝①入れてはいけない情報を決める ②出力は人が確認 ③使う範囲と道具を決める
- 個人情報・社外秘は入力せず、固有名詞を伏せて使う
- 立派な規程は不要。目的の洗い出し→情報の線引き→短いルールで共有
- ルールは「禁止」でなく、安心して活用するための「ガードレール」
「自社で生成AIを安全に使うために、何を決めればいいか」を整理したいときは、無料相談で使いたい場面をそのままお聞かせください。無理のないルールづくりを一緒に進めます。
生成AIに会社の情報を入力しても大丈夫ですか？
お客様の個人情報や社外秘、取引先の情報などは、入力しないのが基本です。サービスによっては入力内容が保存・学習に使われる場合があり、情報が外部に残るリスクがあります。相談したいときは、固有名詞を伏せたり、一般的な内容に置き換えたりして使いましょう。
無料のサービスを使っても安全ですか？
無料・有料にかかわらず、入力情報の扱いはサービスによって異なります。大切なのは、どのサービスを使うにしても「入れてはいけない情報を入れない」ルールを守ることです。業務で本格的に使う場合は、情報の扱いを確認したサービスに絞ると安心です。
小さな会社でもルールは必要ですか？
必要です。むしろ、担当者が少なく一人ひとりの裁量が大きい中小企業ほど、簡単なルールを決めておく価値があります。立派な規程でなくてかまいません。A4一枚程度の分かりやすいルールと、迷ったときの相談先があれば十分です。
ルールを作ると、かえって使いにくくなりませんか？
目的は禁止ではなく、安心して使えるようにすることです。「入れてはいけない情報」と「使ってよい範囲」を明確にすると、社員はむしろ迷わず活用できます。ルールは活用のブレーキではなく、ガードレールと考えるとよいでしょう。
ルールづくりの相談だけでも可能ですか？
もちろんです。「何を決めればいいか分からない」という段階からご相談いただけます。専門用語をできるだけ使わず、御社の業務に合わせて、無理なく守れるルールづくりをご提案します。オンラインで全国対応しています。
Webサイト制作900件以上・個別相談1,100社以上・セミナー登壇34回の現場経験をもとに、中小企業・地域のWeb・EC・集客から、商品開発・ブランディング、DX・AI・補助金・脱炭素（GX）まで“ひとつの窓口”で支援。戦略から実装・運用・改善まで伴走します。
